Respuestas a las preguntas más frecuentes
Pedidos y envíos
- El envío estándar por mar a EE.UU. tarda unos 30-35 días.
- El envío estándar por mar a Reino Unido,EUROPA es de unos 30-45 días.
- El envío estándar por mar a AU tarda unos 40-50 días.
- El envío estándar al Sudeste Asiático tarda unos 10-15 días
- El envío Premium a EE.UU. tarda unos 10-15 días
- Envío Premium A Reino Unido, Australia y Europa en unos 15-25 días
- A Sudamérica son unos 25-40 días.
El plazo de tramitación es de 1 a 3 días laborables, y no realizamos envíos los fines de semana.
Puede crear una cuenta normal en "mi cuenta", o puede crearla al realizar el pedido.
Si su pedido aún se está procesando, puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar su dirección de envío, Si su pedido ha sido enviado, entonces no podemos cambiar la dirección.
Recibirá un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento una vez que enviemos su pedido.
También puede seguirlo en seguimiento de la orden página.
Todos nuestros pagos mediante tarjetas de pago se procesan a través de PayPal, que ofrece una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Su pago por cualquier compra es procesado de forma segura por PayPal.
Sí, realizamos envíos a todos los países, esté donde esté.
Para los pedidos pequeños, vendrá en un solo paquete, pero para ahorrar sus derechos de aduana o limitado por la compañía naviera, vamos a empacar sus productos por varios paquetes.
Si necesita cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
7 días de garantía de devolución del dinero
Todos nuestros productos tienen una garantía de devolución del dinero de 7 días a partir de la fecha en que lo recibiste sin motivo alguno. Deberá devolvernos el artículo en su estado original. Una vez que recibamos los artículos devueltos, le ofreceremos un reembolso excluyendo los gastos de envío reales ya incurridos
Si el producto que ha recibido es incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilítenos su nombre completo, número de pedido y una breve explicación del problema.
Sentimos mucho el artículo defectuoso que ha recibido. A pesar de que tenemos una amplia pruebas antes del envío, no podemos 100% evitar este problema. Después de recibir su pedido, por favor pruébelos primero. Si recibe algún artículo roto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, haremos todo lo posible para solucionarlo.
Si su pedido aún se está procesando, puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar su dirección de envío, Si su pedido ha sido enviado, entonces no podemos cambiar la dirección.
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tasa de cancelación 10% para cubrir los gastos de reposición de existencias y los cargos que nos cobren las compañías de tarjetas de crédito por los reembolsos.
Motivos inválidos:
El comprador ya no quiere los artículos: este es el ejemplo más común que no podemos aceptar si queremos seguir ofreciendo un gran valor. El comprador debe asegurarse de que desea comprar los artículos antes de enviar el pedido, no después. Una vez enviado el pedido, el comprador firma un contrato legalmente vinculante con el vendedor para adquirir todos los artículos del pedido.
El comprador ha encontrado artículos más baratos en otro sitio - El comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Una vez realizado el pedido, el comprador firma un contrato jurídicamente vinculante con el vendedor para adquirir todos los artículos del pedido.
ES 
EN 
DE