Preguntas frecuentes
Acerca de los pedidos
Minoristas
PetSpls es una tienda de fábrica de todo tipo de artículos para mascotas, para pedidos al por menor, puede hacer el pedido directamente a precios baratos en este sitio web.
Mayoristas
Ofrecemos servicio al por mayor con todos nuestros productos, somos un proveedor de parada para los clientes de Amazon, eBay y todas las tiendas en línea. Envíenos un correo electrónico a [email protected]
A medida
Envío y entrega
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Si su país no está en nuestra zona de envío, por favor Contacto.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuáles son sus plazos de envío y tramitación?
Envío estándar
Si su pedido no es urgente, le recomendamos el envío estándar, le ahorrará gastos de envío pero tardará un poco más, normalmente tardará alrededor de 35 días para llegar a ti.
Envío Premium
Si elige el envío Premium, normalmente recibirá su mercancía acerca de 15 días. Si es urgente, podemos enviar por UPS o Fedex póngase en contacto con nosotros.
Plazos de tramitación
En ocasiones, los pedidos pueden tardar hasta 3 días en procesarse después de realizar el pedido antes de enviarse. No realizamos envíos los fines de semana.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Cuando se envíen sus artículos, recibirá una notificación automática del sistema por correo electrónico con un número de seguimiento.
Puede hacer el seguimiento de su pedido en Seguimiento de pedidos Página
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede tardar más que los plazos de envío estándar indicados anteriormente. La mayoría de estos retrasos se deben a procesos aduaneros internacionales que no podemos controlar. Póngase en contacto con nosotros si su paquete está tardando demasiado en llegar y trabajaremos con usted para resolver cualquier situación.
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